中国自古以来就是礼仪之邦，对一个人的最高评价应该是知书达礼，护士作为人们心中的白衣天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体。护理服务礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分。护理礼仪是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现。良好的护理礼仪可以无声地营造完美的医疗护理环境，提高护理服务质量。因此，护理礼仪已经成为提高护士全面素质的一个重要方面。

一、护士交往礼仪

 护理团体作为医院的一个特殊而重要的人群，护士之间是同事、姐妹关系，相互之间应当互相尊重、互相爱护、维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。护士之间有明确分工而又协调一致，本着“以人为本，患者第一”的原则，主动团结协作，密切配合，互相关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人的工作，使整个护理工作处于和谐有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。 

二、护士仪容仪表

整洁的衣冠、得体的妆容是工作中最基本的礼仪。人的容貌是情感传递的途径之一，有传递情感和愉悦身心的功能，体现护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝聚着护士的骄傲和希望。 

三、护士沟通礼仪

俗话说，“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”。在工作中使用通俗性、礼貌性、安慰性、鼓励性语言，避免简单生硬、粗鲁、讽刺、侮辱、谩骂性语言，常用“您好、请、对不起、谢谢、别客气、请慢走”等礼貌用语，都能令人感到亲切、融洽、不拘束。护士之间应当多用“帮帮忙好吗、咱们一块去做吧、请教”等。另外使用保密性语言，病人为了治愈疾病将内心不能向别人公开的秘密或隐私告诉医务人员，对病人的疾病史诊断治疗不应随意泄露，更不应当闲话任意宣扬，对病人保守医密。

四、护士姿态礼仪 

护士已从单纯的疾病护理转向对病人的身心整体护理。护士举止行为端庄可获得病人的信任和尊重，态度热情使病人产生亲切感和温暖感，在操作中应做到动作轻巧，节奏明快。我们在日常工作中严格规范自己的各项正规操作行为，使病人产生信赖感。 

五、护士微笑礼仪

 运用微笑这种无声的语言 微笑是人际交往的金钥匙。作为白衣天使的微笑是美的象征，是爱心的体现，给患者以生的希望，它能改善同事间、护患间的关系。当身患重病满怀信心来到病房求医时，不仅得到医护人员的热情接待、精心治疗和护理，并且从我们微笑中得到信任，看到真诚。 

可见护士礼仪在护理工作中的重要性，既可以提高护理工作者的心理素质和个人修养，又可以有效地提高护理工作，更好的服务于社会和患者。